Срок возврата денежных средств покупателю при возврате товара

3 главных правила возврата финансовых средств по безналичному расчету

Всё о франшизе «Экспедиция» .Следует отметить, что возврат товара при отсутствии в нем дефектов возможен только при условии, что покупатель не повредил упаковку и не удалил ярлыки или пломбы. Исключение составляют ситуации, когда осмотр товара не возможен без вскрытия упаковки.Помимо того, сдача покупки в магазин разрешена и при отсутствии чека, если оплату товара можно подтвердить иным способом (например, с помощью свидетельских показаний или записи с видеокамер).

Как правило, продавцы могут опознать свой товар по маркировке, штампу на ценнике и т.д.Порядок возврата денежных средств покупателю на карту или счёт целесообразно рассматривать в несколько этапов:В первую очередь, продавец обязан убедиться, что соблюдены все условия для принятия товара: срок; целостность упаковки, ярлыков; категория товара.В обязанности продавца входит перед оформлением возврата предложить покупателю

В какие сроки можно вернуть деньги при возврате товара?

И закон грозит такому самоуверенному продавцу штрафом в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Все группы товаров, которые нельзя продавать повторно, определяются в законодательных актах, регулирующих права покупателей и продавцов. Имеются в виду товары хорошего качества, которые не подошли по ряду допустимых законом причин, например, не тот фасон, цвет, размер.

То есть, нет технической возможности определить, был ли товар в употреблении у покупателя или нет, есть ли в нем возможный изъян или нет.

Так же может быть высокой вероятность того, что изделие было подменено покупателем частично или полностью.

Как покупателю получить денежные средства в случае возврата товара

Если в помещении продавца отсутствует касса или продавец отказывается выдать Вам чек, лучше сразу откажитесь от совершения покупок в этом месте. Ведь без чека, выданного кассой, Вы не сможете получить назад денежные средства за свое приобретение, потому что фактически не сможете доказать сам факт совершения покупки. И так, нормы вышеупомянутого Закона, определяют следующие случаи, в которых каждый потребитель имеет право вернуть купленный предмет на следующих основаниях: покупатель обнаружил несоответствие изделия заявленным показателям качества.

Ведь если потребитель был предупрежден о наличии определенных недостатков и осознанно совершил такое приобретение, тогда такой покупатель утратил возможность ссылаться на наличие таких дефектов; купленный предмет не подошел Вам по размеру, цвету, форме и т.д.;

Сроки возврата денежных средств при возврате товара

Если покупку совершала организация, для этих целей есть унифицированная форма ТОРГ-2.

Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества Условия отказа в возврате товара, приобретенного путем безналичного расчета Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:

1. истек 14-дневный срок, позволяющий обменять или вернуть товар, либо гарантийный срок при возврате товара ненадлежащего качества.
2. к возврату заявлена продукция, внесенная в список исключений для товаров, которые нельзя обменять или вернуть (различные медицинские препарат, предметы личной гигиены, мебель, ювелирные изделия и др.; список утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55);
3. покупатель пытается возвратить продовольственный товар надлежащего качества;

Возможна ли выдача наличных средств из кассы Возникает закономерный вопрос.

Возврат денег за товар

Образец заявления обязан предоставить администратор или руководитель торговой точки.

Непосредственно в заявлении покупатель указывает:

1. причину поломки товара и необходимости возврата за него денежных средств;
2. информацию о товаре с учётом его названия, номера, артикула, описания и стоимости, указанной в чеке;
3. требования к продавцу о возврате денег и принятии товара обратно;
4. свои полные данные (Ф.И.О., адрес и телефон, паспортные данные, e-mail);
5. подробное наименование продавца (его расположение);
6. свою подпись и дату составления заявления.

Обратите внимание!

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Законодательством установлен 10-дневный срок возврата денег покупателя при безналичном расчете со дня подачи заявления. Если возврат осуществляется за некачественный товар, данный срок увеличивается до 14 дней.

Продавец направляет в банк платежку на возврат средств по безналичному расчету.

В течение 3 рабочих дней сотрудник банка обязан зарегистрировать платежку, проверить его достоверность и отправить на исполнение. В последующем срок возврата денежных средств на карту зависит от оперативности работы конкретного банка.

Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих

Сроки возврата денег при возврате товара продавцу

Подтверждение этого факта – подпись в платежном документе; недостаток появился в результате некачественного ремонта, выполненного в неавторизованном сервисном центре.

в редких случаях на одном изделии встречаются сразу и заводские дефекты, и возникшие по вине приобретателя. В перечисленных выше случаях продавец откажет в возврате на законных основаниях. Обжалование его действий в судебном порядке редко приводит к положительному результату.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Вернуть купленную вещь хорошего качества обратно в торговую точку возможно.

Если требование будет озвучено не позднее 14 дней с момента покупки, то продавец переведет уплаченные безналичным путем средства обратно на карту. Отсчет срока ведется со дня, следующего за датой покупки.

Закон дает магазину лишь три дня на удовлетворение письменной жалобы покупателя.

Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Если продавец не имеет возможности устранить его недостатки или обменять товар на качественный той же марки, то он обязан вернуть плату в полном размере.

Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео: Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом.

Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:

1. любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение);
2. сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке;
3. гарантийный талон при наличии;

Основания для возврата денег за товар по закону

Если приобретение было сделано в интернет-магазине, то возврат или обмен покупки, по закону, требует выполнения следующих этапов: 1 этап — составление претензии. Оформляется бумага на «имя» интернет-магазина. К ней обязательно следует приложить копию бумаги, свидетельствующей о приобретении.

В качестве такого документа могут быть — чеки, накладные или квитанции.