Как действовать если покупатель пришел возвращать товар который сам помял
Что делать магазину если хотят вернуть явно специально испорченную обувь?
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.Кроме того, важно, не истек ли гарантийный срок на товар. На обувь его частенько устанавливают очень коротким. 29 Ноября 2014, 15:26 Ответ юриста был полезен?
+ 1 — 0 Свернуть Адвокат, г.
Возврат поврежденного покупателем товара
Можете отказать в приемке товара. Если сторонняя организация, то в каком виде она приняла товар и есть ли у вас договоре пункт об ответственности за повреждение товара в процессе перевозки? 16 Января 2015, 12:18 Ответ юриста был полезен?
+ 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Нет.Покупателю был выдан только товарный чек на сумму этого товара. 16 Января 2015, 12:21 г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате В таком случае, при написание покупателем письменной претензии,
Покупатель хочет вернуть товар
Кроме того, использование данного электроприбора с расшатанным разъемом представляет опасность возникновения пожара, порче автомобиля и причинения вреда жизни и здоровью.
В соответствии со ст.ст. 18, 19 Закона о защите прав потребителя при обнаружениисущественного недостатка, который не позволяет использовать товар по назначению, осуществляется в том числе свыше гарантийного срока либо по истечении 15 дней с момента покупки.
18, 19, 21, 22 Закона о защите прав потребителя прошу заменить мне приобретенную автокружку с подогревом на аналогичный товар в срок до 07.11.2014.
Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?
Причем покупатель имеет право самостоятельно выбрать любой из предложенных Законом вариантов, вне зависимости от желания продавца.
Но в любом случае, если у продавца имеются сомнения в том, что товар действительно ненадлежащего качества, он имеет право провести экспертизу качества.
Данное требование не распространяется на следующие виды технически сложного товара:
- Автомобили и другая техника, кроме техники, предназначенной для инвалидов, а также любых плавсредств;
- Электробытовые приборы, используемые для обработки и приготовления пищи;
- Гражданское оружие и его части.
- Электробытовые приборы, используемые в медицинских целях или как предметы личного пользования;
- Мебель;
Как вернуть товар, если обнаружили вмятину только дома?
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования ТО есть пишите претензию продавцу и требуете либо заменить либо забрать и вернуть деньгиС уважением Александр. 08 Февраля 2023, 22:41 Ответ юриста был полезен?
+ 0 — 0 Свернуть Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте!Согласно ст.
LJ Magazine
Очень часто слышу как клиенты сокрушаются, почему мы как роботы разговариваем, открою секрет: это требования работодателя.
Что делать, если покупатель возвращает товар?
Оформить её можно как угодно. Главное, чтоб она содержала данные о клиенте и информация о товаре (наименование, количество, стоимость).Даже если он потерял чеки, но смог доказать, что совершил покупку, то магазин обязан вернуть деньги.
Человеку достаточно найти свидетелей покупки.Существует несколько важных правил. Если возврат товара происходит в день покупки, деньги выдаются из операционной кассы, то есть прямо из денежного ящика рабочего кассового узла.
Это в том случае, если покупатель заплатил наличными деньгами.
Возврат товара с механическими повреждениями
В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.» Если Покупатель докажет, что: 1.
Как должен действовать продавец при возврате товара покупателем?
Так же часто сами магазины предоставляют уже готовые бланки для таких заявлений.